В последнее время к документам, подтверждающим стабильность, надежность и перспективность компании прибавился сертификат на соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001. Грамотное внедрение этой системы позволяет получить целый ряд преимуществ: повысить управляемость компании, конкурентоспособность и качество продукции и услуг, снизить издержки, сделать компанию клиентоориентированной. Поэтому наша компания активно принялась внедрять данный стандарт в 2013 году.

Система менеджмента качества (СМК) - это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции.

Формирование эффективной СМК на предприятии это длительный процесс, требующей вовлечения всего персонала в работу по её реализации. В первую очередь руководство компании сформировало соответствующие цели  построения СМК, которые были зафиксированы в «Политике в области качества». Этот документ явился основополагающим в системе нормативной документации СМК компании.

На следующем этапе было проведено обучение персонала для внедрения СМК. Необходимо чтобы каждый участник процесса понимал, как его работа влияет на качество и что надо сделать для повышения качества продукции и услуг.

В первую очередь на нашем предприятии были разработаны и описаны процессы производства продукции и сервисного обслуживания. Одним из основных процессов по ГОСТ ISO 9001 является «Оценка удовлетворенности потребителей», который явился источником постоянных улучшений на предприятии. Для обеспечения внедрения этого процесса, существующие документы и процедуры принятые в компании были модифицированы и дополнены в соответствии с требованиями стандарта.

После разработки всех нормативных документов был длительный процесс внедрения и опытной эксплуатации системы менеджмента качества. Опытная эксплуатация сопровождалась проведением внутреннего аудита и специальных процедур по проверке работы СМК.

Длительный этап внедрения, обучения сотрудников и внутренних аудиторов завершился в 2014 году сертификацией созданной системы менеджмента качества.

Сертификационный орган проверял все документы по СМК, анализировал результаты работы аудиторов и документацию создаваемую в процессе производства и сервисного обслуживания.

Созданная и сертифицированная система менеджмента качества ООО НПП МТ позволит нам в дальнейшем улучшить выпускаемую продукцию, расширить линейку и повысить уровень сервисного обслуживания наших клиентов!